ایمیل ایمیل مارکتینگ کسب و کاری بسیار دقیق و نیازمند مهارت بالا است. این روش میتواند برند شما را گسترش داده و یا آن را سریع تر از آنچه که تصور میکنید، از پای درآورد. با اینحال، بسیاری از بازاریابان دیجیتال، هنگامیکه تلاشهای آنها برای به دست گرفتن بازار توسط ایمیل مارکتینگ با شکست مواجه میشود، خود را با چالش بزرگی مواجه دیده و به دنبال درک مشکل پیش آمده میگردند.
بیشترین احتمالی که میرود این است که فردی که در این کار شکست میخورد، یکی از بزرگترین اشکالات رایج در این حوزه را انجام داده است. در این مقاله، ما به شما کمک میکنیم تا دلیل شکست پروژه ایمیل مارکتینگ خود و عدم رسیدن به اهداف تعیین شده پیشین تان را دریابید.
عدم رعایت تعداد مناسب ایمیلهای ارسالی؛ خیلی کم یا خیلی زیاد
ارسال ایمیلها به تعداد بسیار زیاد، کاربران و مخاطبان شما را مجبور به لغو عضویت از سرویس ارسال ایمیل میکند. در واقع، با تحقیقات انجام شده، هنگامیکه ایمیلهای ارسالی از سمت شما در بازه زمانی مشخصی بسیار زیاد بوده و یا مدت زمان زیادی از ارسال آخرین ایمیل از جانب شما گذشته باشد، هر دو این موارد از عوامل ترغیب کننده کاربر، به لغو عضویت از سرویس پیام رسان شما میباشد.
تحقیقات انجام شده بر روی هزاران کاربر و ایمیلهای ارسالی به آنان، موارد زیر را روشن کرده است:
- ارسال ایمیل به طور متناوب و پی در پی، بر روی نرخ باز شدن ایمیل و لغو عضویت کاربران تاثیر میگذارد.
- اولین گروه ایمیلهای ارسالی شما هرگز توجه تمامیمخاطبان را برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل جلب نمیکند، بلکه نرخ باز شدن ایمیل در واکنش به تداوم این روند و ارسال ایمیلهای متعاقب افزایش مییابد.
- با افزایش تعداد ایمیلهای گروهی ارسالی به تعداد بالا در بازههای زمانی کوتاه، نرخ باز شدن افزایش خواهد یافت.
- بعد از ارسال ششمین ایمیل گروهی، حدود 50 درصد از کاربرانی که لغو عضویت انجام نداده حداقل یکی از ایمیلها را باز کرده و 13 درصد آنها بر روی محتوای ارسالی کلیک خواهند کرد.
بنابراین میتوان گفت، ارسال ایمیل هر دو هفته یک بار میتواند رقم ارسالهای شما را به حدی برساند که کلیک بر روی محتوای شما بیشتر شده و لغو عضویت به علت تعداد بالای ایمیلهای دریافتی کمتر و کمتر گردد. با اینحال، بسیاری از بازاریابان، دو یا سه بار در هفته، محتوای خود را از طریق ایمیل ارسال میکنند که این میتواند اثرات مخربی داشته باشد.
حجم زیاد مطالب
به خاطر داشته باشید، ایمیلها جای مناسبی برای نوشتن نامهها و محتواهای بلند شما نیستند و شما نباید آنها را مملو از کلمات کنید. تصور کنید کاربرانی که از گوشیهای هوشمند استفاده میکنند، ایمیل شما را چطور مشاهده خواهند کرد. زمانی که یک بازاریاب حرفه ای میبایست برای تهیه محتوای مناسب ایمیل خود صرف کند، هیچگاه به هدر نخواهد رفت. از گنجاندن اطلاعات زیاد و گوناگون در یک ایمیل جداگانه، استفاده از کلمات بسیار زیاد برای انتقال پیام و یا به کار بردن پیام مستقیمیکه تاثیر منفی دارد، جلوگیری کنید.
به جای این، مطالب را کوتاه کرده و هدف خود را با کوتاه ترین و کمترین تعداد کلمات به طور کاملا جذاب بیان کنید. پیش از ارسال ایمیلهای خود، میزان جذابیت آن برای مخاطب را بررسی کرده، و در نظر بگیرید که آیا در مدت زمان یک یا دو ثانیه، مورد توجه قرار میگیرد یا نه؟
برای مثال، فرض کنید شرکت شما برگزار کننده دورههای مختلف آموزشی طراحی وب سایت است. هنگامیکه قصد معرفی کلاسهای خود و ترغیب افراد مرتبط برای ثبت نام در آنها را دارید، در محدوده زمانی مشخصی پیش از شروع ثبت نام، برای دوره آموزشی روشهای نوین طراحی سایت فروشگاهی شروع به تبلیغات کنید. اما دقت کنید، تبلیغات شما به طور غیر مستقیم مزایای شرکت در دوره را برای شما بازگو کرده و از تبلیغات کاملا مستقیم و خسته کننده مخاطب بپرهیزید.
شما هنوز مخاطب خود را نمیشناسید
بسیاری از ایمیلهای گروهی به علت عدم سازگاری با نیاز مخاطبان هدف، با شکست مواجه میشوند. شناخت مخاطبان و تشکر از نیازهای آنان در مراحل گوناگون برقراری ارتباط با آنها، یک اصل حیاتی و مهم است. بنابراین به جای اینکه تیری در تاریکی پرتاب کرده و وقت و هزینه خود را صرف ارسال مطالبی کنید که ممکن است برای مخاطب هدف شما مفید فایده نباشد، با تمرکز بر این نکات، پیام خود را با نیاز مخاطبتان همسو کنید.
موضوع ایمیل
موضوعی که برای ایمیل خود انتخاب میکنید، یکی از مهمترین فاکتورها برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل شده توسط کاربران است. از کلمات مناسب برای موضوع ایمیل خود استفاده کنید که طبق تجربیات نشان داده اند که بیشتر خوانندگان را ترغیب به باز کردن ایمیل و اطلاع از محتویات آن میکند. دقت کنید، حتی بهترین پیشنهادات خرید، فروش و استفاده از خدمات نیز هنگامیکه موضوع درج شده برای ایمیل مناسب نباشد، مورد توجه واقع نمیشود.
عدم بیان همه موارد در محتوای ایمیل
لازم نیست تمامیجزئیات را در محتوای ایمیل خود بیان کنید. سعی کنید مواردی را که باعث مراجعه کاربر به سایت شما و دریافت اطلاعات بیشتر شده را به صورت جذابی بیان کنید. برای مثال، یک شرکت ارائه خدمات طراحی سایت، لازم است خدمات خود را به گونه ای جذاب و غیر مستقیم بیان کند تا مخاطب را ترغیب کند تا با شما ارتباط برقرار کرده و درخواست قیمت طراحی سایت کند. بنابراین، آنچه مهم است، توجه به نحوه بیان مطالب به صورتی است که ذهن مخاطب را به سمتی بکشاند تا نیاز به دریافت اطلاعاتی بیشتر از آنچه پیش روی وی است داشته باشد.
فرایند صحیح اجرای یک کمپین ایمیلی
کمپین موفق با تعریف یک هدف قابلاندازهگیری آغاز میشود؛ مانند دریافت درخواست مشاوره، فروش محصول یا بازگرداندن مشتریان غیرفعال. پس از آن باید مخاطبان بر اساس نیاز و رفتارشان بخشبندی شوند تا هر گروه پیام مرتبط دریافت کند.
- هدف و شاخص موفقیت را تعیین کنید.
- فهرست مخاطبان را پاکسازی و بخشبندی کنید.
- عنوان، متن پیشنمایش و محتوای ایمیل را هماهنگ بنویسید.
- نسخه موبایل، لینکها و صفحه فرود را آزمایش کنید.
- نتایج را تحلیل و کمپین بعدی را اصلاح کنید.
جمعبندی
استفاده صحیح از ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال پیام مناسب به مخاطب مناسب در زمان مناسب؛ نه صرفاً افزایش تعداد ارسالها. کیفیت فهرست، ارتباط محتوا و تحلیل مستمر نتایج سه پایه اصلی این فرایند هستند.
